組織の健康診断

従業員は、会社の給料などの処遇だけでモチベーションが上がるわけではありません。会社の方針や人間関係、組織運営・仕事の仕組みなど、さまざまな要素の組み合わせの中で、満足度が変化しながら働いています。この「満足度」を調査分析するのが一般的に「モラールサーベイ」と呼ばれる「組織の健康診断」です。

この調査を実施することで、従業員の不満や不安などの本音を把握することができるため、内部に潜む問題や今後起こりうるリスクの予測にも役立ちます。そして、この結果をもとに、今後の人事施策へと活かし、組織内の課題を解決していくことで、企業の成長につなげることが可能となります。

• 何かしらの人事施策を打ちたいが、まず何をしてよいかわからない
• 組織の問題の真因を知りたい
• 売上や利益が停滞気味で、これから新しい事業に打って出たいが、どのようなチームを組成すればよいかわからない
• 個人主義的で、同僚の仕事に無関心で互いを助け合わない
• 上司が部下を育てない、あるいは上司と部下の関係が弱い
• 上層部の考え方が現場に伝わっていない
• 各チームの連携が悪い
• 離職率が高い

従業員の声をもらうということは、その声を聞いてフィードバックをする・何かしらの施策を打つという覚悟を持って臨まなければなりません。「調査はしたけれど、何もしなかった」では、従業員の不満を増長させてしまうだけで、逆効果につながるからです。

また、当然ながら、調査分析の結果、経営者にとって耳の痛い言葉が並ぶこともあります。この言葉を受け止める覚悟も必要です。この言葉にカチンときて従業員を責めていても問題は解決しません。経営側の説明不足により、従業員の認識が甘いことも多いでしょう。どちらの説明不足なのか、どのような対話をすることがベストなのかを探るための調査です。真摯に不満を受け止めて、解消できるような解決策を一緒に見つけていきましょう。